【商品鑑賞期】
  1. 根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日),鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨。
  2. 商品無法部分退貨,欲退貨訂單中任一商品本身一經開封,恕無法辦理退貨,退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。
【退換貨須知】

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。以下情況無法接受退換貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退換貨商品包裝破損不完整,或發票、配件、贈品不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
【退換貨流程】
  1. 透過line、facebook、instagram、官方email聯絡客服人員
  2. 請留下您的訂購人姓名、聯絡電話與訂單編號,並請簡單敘述您所遇到的問題,我們將有專人儘速與您聯絡、辦理退╱換貨事宜。
  3. 包裝退貨商品請您將整張訂單之所有商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併裝入箱中。
  4. 快遞專員接收本公司委託之物流中心,前往您指定的地點收取退換貨包裹。
  5. 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。寄件運費為消費者自行負擔之費用,退款時將不會退還*。若退換貨原因可歸咎於本公司,換貨之運費將由本公司負擔。

*享有『滿額免寄件運費優惠』訂單辦理退貨時, 因最後實際購買金額為0元,並未達到免運門檻, 遵照行政院消保處依經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定, 我們將會扣除『寄件運費』後,依您付款方式退回款項。

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